Fideliza a tus clientes

Encuesta, recibe reclamos y consultas de tus clientes a través de WhatsApp. Gestiona luego con tu equipo.

CLIENTE
EQUIPO DE TRABAJO
CaracterísticasIr a Demo WhatsApp

Mejora tus ventas

Realiza acciones y campañas de marketing inteligentes y automatizadas a través de WhatsApp .

CLIENTE

CONSULTAS

COMPRAS


SORTEOS

PROMOS

CaracterísticasIr a Demo WhatsApp

Métricas de satisfacción

Medí y detectá la satisfacción de tus clientes con el módulo de encuestas.

CaracterísticasIr a Demo WhatsApp

Corrección de desvíos

Gestioná los reclamos y atacá la causa raíz mediante el módulo de reclamos y medidas.

CaracterísticasIr a Demo WhatsApp
“Hace más de tres años que estamos utilizando en nuestra Empresa el servicio de Encuesta Total, y desde el inicio de la relación nos hemos encontrado con la mejor predisposición a nuestras necesidades. Además de estar siempre atentos a poder cumplir con nuestras ideas...”

Alejandra Escobar | DonCar VW

Seguir leyendo >
“El valor que me da esta herramienta es el de organización de los datos.
La calidad de respuesta y asesoramiento es excelente. ”

Ezequiel Saracho | Andina Chevrolet

“...El servicio de consultoría que brinda Clickonline respecto del trato, velocidad y calidad de respuesta es sumamente satisfactorio porque son personas que trabajan para solucionar nuestras inquietudes y cubrir nuestras necesidades, brindado asesoramiento continuo, siendo amables, resolutivas, que brindan las respuestas en el momento en que se los necesita y buscando la mejora constante para mantener el nivel de calidad en la prestación de sus servicios...”

Mariela Castellanos | Furth VW

Seguir leyendo >
“Como Responsable de Calidad, Encuesta Total, me ayudó en la generación de indicadores en tiempo real, lo que aporto que la toma de decisiones ante desvíos sea de forma inmediata, mejorando la atención a nuestros clientes...”

Dana Aguilar | Andina VW

Seguir leyendo >

Top features

Call Center

  • - Te brindamos la posibilidad de terciarizar las llamadas y que las hagamos nosotros, con estrictas normas de calidad y con la grabación de los llamados para que los puedas escuchar.
  • - Encuestas de venta, postventa, planes scoring, no venta, fidelización, etc. Capacitamos a nuestro equipo de trabajo para adecuarse a tus necesidades.

WhatsApp

  • - Incorporá a WhatsApp como canal de comunicación hacia el cliente a través de Encuesta Total mediante nuestra API para WhatsApp myWChannel©.
  • - Recibi reclamos y consultas a través de WhatsApp. Invitá a tus clientes que contesten tu encuesta de calidad a través de este medio: ágil y moderno.

Comunicación
interna

  • - Agilizá y mejorá la comunicación de tu empresa, a través de mensajes internos, y la visualización de la interacción con tus clientes entre todos los colaboradores, a través de nuestro módulo de Reclamos.
  • - Organizá a tu equipo de trabajo, diviendo la gestión de los reclamos. Al derivarse un reclamo el responsable recibe un e-mail notificándose.

Nube | Cloud

  • - Podés acceder desde cualquier dispositivo: PC, laptop, tablet o teléfono inteligente.
  • - Nuestra plataforma está en la nube optimizada para toda clase de dispositivos.
  • - Observá los resultados en tiempo real.

Calidad de atención y
fidelización

  • - Lográ la mejora continua en la calidad de atención de tus clientes, logrando así la fidelización.
  • - Medí la satisfacción de tus clientes con nuestras encuestas.
  • - Detectá y solucioná los reclamos; tambien atacá sus causas raíces para evitarlos logrando así reducir costos y tener clientes más felices.

Facilidad
de uso

  • - Nuestra plataforma te resultará simple e intuitiva. No se necesita un instalación o software especial, sólo tu navegador.
  • - Podés acceder desde cualquier dispositivo: PC, laptop, tablet o teléfono inteligente.
  • - Nosotros nos encargamos del respaldo de tu información con backups.

Monitoreo en
tiempo real

  • - Podrás analizar los resultados del contact center en tiempo real, tanto en forma global por campaña, como de cada llamada que se realiza.
  • - Consultá los resultados de encuestas y reclamos siempre con los datos actualizados al instante.

Reportes
profesionales

  • - Nuestros informes y gráficos te ayudarán a saber qué tan satisfechos están tus clientes y detectar los aspectos de disconformidad.
  • - Posibilidad de exportar todos los reportes a Excel.
  • - Te facilita poder certificar y aprobar normas de calidad y auditorías.

Privacidad
y confidencialidad

  • - Tenemos altos estándares de confidencialidad de tu información y contratos de confidencialidad de la misma.
  • - Segurizamos mediante SSL la comunicación en la nube y nuestro data center tiene políticas estrictas de securización de datos.

Atención
personalizada

  • - Atendemos tu consulta en forma personalizada, con rapidez. Sin largas esperas en línea o en la respuesta de tus correos.

Encuestas
por e-mail

  • - Disponibilidad de invitar a contestar las encuestas de tus clientes por e-mail.
  • - Te hacemos llegar los reportes y alertas más significativas automáticamente a tu e-mail.

Focalizá
en tu negocio

  • - Focalizá en tu negocio, tercerizá tu sistema de calidad y/o call center con nostoros, despreocupáte.
  • - Alta tasa de costo/beneficio para tu negocio.